ХХ месяца ХХХХг. я приобрела в ООО «Детский отдых» путевку в лагерь для сына. Путевка была оплачена в полном объеме в момент заключения договора. Стоимость путевки ______________ рублей. Смена начиналась ХХ месяца ХХХХг. Накануне поездки сын неожиданно заболел, и нам пришлось обращаться за экстренной медицинской помощью. Врачи запретили ребенку ехать в лагерь.
В тот же день, ХХ месяца ХХХХг. я уведомила фирму о том, что сын не сможет поехать в лагерь по состоянию здоровья и попросила вернуть стоимость путевки. Сотрудники фирмы отказались выплатить мне деньги. Они сослались на пункт договора, где сказано, что при отказе от поездки менее чем за три дня до начала смены, удерживается 100% стоимости путевки.
ХХ месяца ХХХХг. я обратилась к фирме с письменной претензией, в которой просила расторгнуть договор и вернуть мне полную стоимость путевки, т.к. отказ от нее произошел по независящим от меня обстоятельствам. Мне дали письменный ответ, в котором ответчик отказался выплатить деньги, сославшись на заключенный между нами договор. Считаю действия ООО «Детский отдых» незаконными и нарушающими мои права.
В соответствии со ст.10 Закона «Об основах туристской деятельности» каждая из сторон вправе требовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К существенным изменениям относится невозможность совершения туристом поездки по независящим от него причинам (болезнь, отказ в выдаче визы и др.). Именно такие обстоятельства и послужили причиной отказа от поездки сына.
Согласно ст.16 Закона «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие положение потребителя по сравнению с требованиями законодательства, признаются недействительными. Поскольку условие об удержании 100% стоимости путевки противоречит ст.10 Закона «Об основах туристской деятельности», оно не должно применяться к нашим отношениям.
В соответствии со ст.15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю нарушением его прав, возмещается причинителем вреда в полном объеме. Действиями ответчика мне причинен существенный моральный вред. Во время болезни ребенка мне пришлось отвлекаться на решение финансовых вопросов, т.к. деньги, потраченные на путевку, нужны были для приобретения лекарств и усиленного питания сына. Представители ответчика грубо разговаривали со мной, отказывались принимать претензию, заставили несколько часов ожидать приема у директора, зная, что он уже принял решение не возвращать мне деньги. Все это также причинило мне нравственные страдания.
Согласно ст.395 ГК РФ сторона, неосновательно удерживающая денежные средства или необоснованно уклоняющаяся от их возврата, уплачивает проценты за каждый день уклонения от возврата. Размер процентов определяется ставкой банковского процента.
Согласно п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя взимается штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
На основании изложенного, руководствуясь ст.13, 15, 17 Закона «О защите прав потребителей», ст.10 Закона «Об основах туристской деятельности», ст.395 ГК РФ,

ПРОШУ:

1. Расторгнуть договор на приобретение путевки, взыскав с ответчика в мою пользу стоимость путевки в размере ________________ рублей.
2. Взыскать с ответчика компенсацию за причиненный мне моральный вред в размере ______________ рублей.
3. Взыскать с ответчика проценты за уклонение от возврата денежных средств, рассчитав их по ставке рефинансирования со дня направления письменного отказа в выплате денег по день фактического возврата.
4. Взыскать с ответчика в доход бюджета штраф за уклонение от добровольного удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденных судом сумм.

ПРИЛОЖЕНИЕ:

1. Копия договора о приобретении путевки.
2. Копия справки «Скорой помощи».
3. Копия заключения врача.
4. Копия претензии.
5. Копия ответа на претензию.
6. Расчет размера исковых требований.
7. Копия искового заявления с приложениями для ответчика на ___ листах.

Истец                                                                 ______________/______________/

Скачать:

Исковое заявление об отказе в возврате стоимости путевки в оздоровительный лагерь из за болезни ребенка