Во-первых, грозно себе сказать: «В панику не впадаем!».

Во-вторых, хватаем (нет, не имущество, которое еще можно спасти, и не тряпку, и даже не ведро!!!), а срочно хватаем фотоаппарат. И не стесняясь, фотографируем все, что эти подлые люди натворили в вашей квартире (а были ведь какие интеллигентные, порядочные люди). И вот когда запечатлено все безобразие, весь мини всемирный потоп, тогда можно и убирать. Единственная просьба! НЕ ПОЗИРОВАТЬ НА ФОНЕ текущей воды и испорченного имущества.

В-третьих, вызываем бригаду сантехников, чтоб все-таки воду перекрыли.

В-четвертых, пишем заявление в ЖЭК и приглашаем комиссию для составления Акта ущерба.

Вот здесь шутки кончаются. Обычно из ЖЭКа приходит лишь один представитель, пишет акт на черновик и предлагает забрать подлинник в конторе. А уже в конторе вы забираете документ, который (если сосем мягко сказать) никак не соответствует действительности.

Должно быть так! Комиссия должна состоять из нечетного числа человек, не менее 3 (лучше 5). В состав этой комиссии (то есть плюсом к сотрудникам ЖЭКа) должны быть ВЫ, как пострадавший, соседи, как виновные и просто 2 соседа как независимые лица. ИТОГО 3+2+2=7 человек. Акт подписывается на месте!!! и каждая сторона получает свой экземпляр, что бы те, кто не согласен, могли защищать свои права и у всех был один и тот же документ! Особенно важно пригласить кого-нибудь из просто соседей, если виновная сторона прячется или отказывается от составления акта (что, в принципе, тоже самое).

Хочу отметить, что Акт — это основополагающий документ, это фундамент того, что в будущем вы можете получить какую-либо компенсацию.

И последнее. В акте пишите как можно подробнее. Если мокрые стены, то где и сколько сантиметров, если потолок, то действует тот же принцип.

В-пятых, желательно провести независимую экспертизу, но предупреждаю сразу, это удовольствие дорогое (от 5-8 тысяч рублей за МКАДом). Так как финансы есть не у всех, да еще в таком количестве, то помните про АКТ.

В-шестых, собираете все квитанции, по которым вы оплачивали все действия, связанные с затоплением. Например, залили проводку — стоимость услуг её замены. Если пришел мастер и когда он объявил будущую стоимость, вы упали в обморок, то после того как вас приведут в чувство, необходимо потребовать у него: лицензию на проведение работ и приблизительную смету и можно включить еще стоимость нашатыря. Все уважающие себя компании или частные лица сделают вам это без особого труда. Тот же принцип и при расчете линолеума, обоев, покраски, клейки и т.д. Если вы все это купили — у вас есть чеки, если же нет — то приблизительная стоимость в товарном чеке (или справке) из ближайшего магазина.

В-седьмых, теперь пишем так называемую ПРЕТЕНЗИЮ. Это обязательный порядок урегулирования спора. Претензия — это письмо к вашим соседям, в котором вы описываете события залива и просите возместить стоимость испорченного имущества (складываете все свои квитанции). В претензии указываете срок, в который они должны ответить на выше письмо (обычно это дней 7-10 с момента получения). Письмо нужно отправить заказным с уведомлением (несмотря на то, что вы живете в одном подъезде) или вручить копию под роспись.

Почему говорится об этом так подробно, потому что обычно люди не желают возмещать причиненный ущерб.

В-восьмых, пишете исковое заявление в суд о возмещении ущерба. Хочу предупредить сразу! Никогда не вставляйте в такой иск требования о возмещении морального вреда. Плюньте в лицо тому, кто скажет, что это можно. Это, конечно же, можно, НО суд будет обязан вам отказать в этом вопросе. (Здесь чисто юридическая терминология и практика, поэтому я в неё вдаваться не буду). Если уж ну очень сильно хочется подать и моральный вред тоже, то подавайте только отдельным иском. Не забудьте оплатить госпошлину.

В дополнение о главном. Может случится так, что залила вас бабушка — божий одуванчик, лет так 80 от роду. И пока вы судились, она отошла в мир иной. Не отчаивайтесь. Еще не все потеряно. Как мы говорили в одной из рассылок о наследстве, подобные долги наследуются. Для этого нужно в 6 месячный срок подать заявление нотариусу (так называемое требование кредиторов) по месту открытия наследства (т.е. там, где будут вступать в наследство и наследники «бабушки»). А в это время подать заявление в суд о замене ответчика на наследника. Это касается того момента как если решение уже вынесено, так и если дело еще рассматривается.

Надеюсь, что кому-то пригодятся эти маленькие хитрости.

Желаю удачи! И пусть у вас будут замечательные соседи и крепкие трубы!!!